抖音复盘——如何做好用户增长!

  关于抖音怎么登顶的文章,很多高人各持己见,所以这篇文章不是分析抖音为何让我们中毒至深,而是经过抖音的增加策略,了解下用户增加的套路。   一、用户增加   这里小易认为,用户增加大致可分为3个途径:新用户的获取,老用户的维系及流失用户的…

  关于抖音怎么登顶的文章,许多高人各抒己见,所以这篇文章不是剖析抖音为何让咱们中毒至深,而是经过抖音的添加战略,熟悉下用户添加的套路。

抖音复盘——如何做好用户增长!

  一、用户添加

  这儿小易认为,用户添加大致可分为3个途径:新用户的获取,老用户的维系及丢失用户的召回。对应AARRR转化漏斗模型,其存在于 拉新、促活、提留 三个阶段。

  咱们来再次清晰下这三个阶段的定义:1、拉新,即流量获取, 指让潜在用户初次接触到产品,到达“用户量添加”,这一阶段的来历路径多样,如广告推行、搜索发现、热点借势等。2、促活,即用户激活 ,指经过引导用户完结要害事务行为,使其认可产品价值,完结重新用户到忠实用户的价值升越。激活包含召回丢失,但削减丢失并不能进步激活率。3、提留,即进步用户粘性, 是用户激活后的要害问题,由于留住一个老用户的成本一般远远低于获取一个新用户的成本,因而进步留存,是维系产品价值、延长生命周期的重要手法。

  抖音的添加战略产品打磨期的添加战略

  产品打磨期,这一阶段更多是在验证MVP(MVP指的是对用户有价值的最小可用产品 )产品的可行性,是否到达了Product/Market
Fit(产品到达商场需求)。在这一阶段,抖音并没有做大规划的用户获取,也没有特意做运营,是经过不断调整产品开展战略,来验证用户激活的有效手法,以确保用户来了后有留下的愿望。

  产品开展期,这一阶段开端了大规划的拉新,详细手法首要为资助综艺节目完成品牌的大规划曝光。由于前期现已验证了产品开展形式及部分用户激活手法,能够有效防止用户大规划来又大规划走的状况,因而这一阶段抖音的功用模块已基本无大变动,首要方针在留存上。经过一系列运营手法,进步用户粘性,抢占商场。

  全体来说,抖音的开展形式同互联网产品以往”唯快不破“的法则是有少许抵触的,它先潜下心打磨产品,探索最完美的开展方向,一旦打造出PMF(PMF指的是产品与商场匹配的产品 ),才会大规划推行拉新,并辅佐多方运营战略,抢占商场。这也和当下用户心思状况息息相关:曩昔的用户是饥渴的,由于想要;而现在的用户则是冷淡的,由于选择恐惧。

  二、详细剖析

  产品打磨期的用户激活:

  用户激活的首要意图是使新用户知道产品的价值,产生重复运用产品的动力。 这一阶段抖音面临的两个问题是:怎么获取第一批冷启动用户,怎么确认完善的用户激活形式。

  1.关于用户冷启动

  作为一个定位做文娱,受众多为年轻人的产品,用户冷启动能够约请网红IP养成KOL(要害定见领袖 Key Opinion
Leader,简称KOL)
,以带动运营的开展;增强交际特点,完善自传达机制。

  虽说抖音一向宣扬“去中心化”的UGC(UGC互联网术语,全称为User Generated
Content,也便是用户生成内容,即用户原创内容)思维
,但在开展初期的运营战略却无一不围绕着“中心化”的PGC:联络直播平台宗族公会、从美拍批量导入KOL和接受头条的明星资源,做以KOL为中心的粉丝传达吧;初期抖音专门开辟了一个页面用于保藏本站老友,可从通讯录、QQ、、微博保藏本站老友。

  2.怎么确认完善的用户激活形式

  关于用户激活,能够作的文章许多,并且用户激活也是一个经过数据不断优化迭代的进程,直到找到能促进用户转化的几个Aha
Moment(Aha Moment多译为“顿悟时间”考虑进程中一种特别的、愉悦的体会,期间会突然对之前并不明亮的某个局面产生深入的知道。)

  咱们现已知道,用户激活是让用户认可产品价值并完结产品的要害事务行为,以此促进新用户留存,所以其手法就离不开功用设计及数据监测。一般来说,便是围绕方针,设计激活手法,监控激活体现,不断迭代激活手法。

  1.在设计激活手法方面,咱们能够利用心思学上的HOOK上瘾模型,设计出一套促进用户主动运用产品的闭环。 在这儿要想清楚的几个问题是:

  产品的中心功用是什么?

  这是一个大前提,只有产品功用清晰了,Hook模型的第一步“触发”部分才有根基去打造引爆点;

  用户的什么行为促使他留下来?

  这儿对应着Hook模型的第二步“驱动用户行为”,产品必须找到促进新用户留存的价值点,满足用户心思预期,才有可能进一步转化用户。

  促运用户留存的功用中,哪些功用能够快速低成本的体现产品价值?

  这儿对应着Hook模型的后两部分部分,包含用户体会提升、添加沉没成本等。

  2.在监测激活体现上,需求留意的数据为激活用户数、激活用户比例

  3. 在迭代激活手法方面 ,需求围绕着激活转化漏斗中的丢失较高的部分,经过产品+运营的手法进行Call to
action(行为呼唤,或许说是用户行为召唤)的优化,并辅以进程鼓励战略,来进步全体的激活转化率,直至建立最优的激活战略。

  产品开展期的拉新和提留:

  第一步拉新。

  这儿需求考虑的问题是怎样进步投进效率 ,处理手法大家也都能想得到,关于投进素材来说便是优化素材进步CTR,关于投进战略来说便是精细化投进进步ROI,能够经过算法做到特性化运营,依据用户的注册时长、活跃程度等进行精细化投进。

  关于抖音来说,开展期的方针用户便是年轻的弄潮儿,因而它资助了《中国有嘻哈》、《高兴大本营》和《天天向上》等这些受众相似的综艺,快速收揽一大批追求独立、特性和无处安放孤寂的中国小花朵。

  这一阶段,抖音已确认了完善了用户激活机制,因而能够大规划的推行以获取流量;短短的半年内,用户量添加了10倍以上!

  拉新时采用的惯用套路均为途径投进,包含预装、厂商、第三方商铺的资源推行。不止抖音,其他成长型APP诸如快手、拼多多等,都是经过砸钱上最抢手的节目等,完成品牌的快速曝光。

  下一步要害点是提留。

  关于留存和激活的不同点,小易认为留存更着重长时间留存,激活是为了短期留存;留存是针对老用户,激活是针对新用户。 一般来讲,如果产品中心价值处理了用户需求,打造出体会杰出的运用闭环,留存就不会低。但只有不断进步留存,才干不被竞品埋没,吞噬更多商场份额,以此稳固产品的位置。

  关于提留,一般来说有3种计划:

  ①、建造用户鼓励系统 :用户鼓励系统能够延长用户的全体生命周期长度,进步用户粘性、忠诚度和对品牌的认知。这也是一个很大话题,希望抽时间做个用户鼓励系统的专题。

  ②、做好用户触达 :简单来说,便是做好Push。能够从push的内容、途径、发送战略等方面不断优化,调查每一条push的效果,以便更精细化的推送,进步点击率。

  ③、组织活动 :活动最显著的效果便是进步老用户的活跃频度,进步运用时长,其次也能够起到拉新的效果。

  针对抖音来说,3个提留方法都有涉及到。

  用户鼓励上,抖音并没有做表面的鼓励系统(比方签到、勋章、等级等),而是围绕着用户需求不断优化处理计划。用户的中心需求有两点,一是能一向刷到自己喜爱的视频,二是能轻易拍照出高点赞的视频。

  用户添加是一套成系统的方法论,对工作方向会起到指导效果,详细动作需求依据项意图实际状况,在实践中去执行。

  其次,用户添加需求团队协同协作。现在许多公司都设立了用户添加(User
Growth)团队,而笔者认为UG团队的任务,便是根据产品自身的事务开展,极力寻求每一种可能推动添加的途径,并尽最大努力去执行,这儿的中心是数据剖析和跨团队沟通。

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