以大促为节点,先去了解顾客,再去为顾客寻觅适宜的产品,让商家生产、达人带货、商场进化都有方向,抖音电商正在用新的思路,创始生意增量新机遇。
“本年事务不抱负”,现已做了六年电商专卖店的刘分明谈起各大渠道的年度促销,感觉有些不知所措。刘分明自己家运营着一家服装厂,可是跟着电商促销大战的日益“凶猛”,刘分明感觉自己在大促时常常“被限制”,达不到出售目标。
可是在对大型公司同行的了解中,刘分明发现,大促乏力是现在垂在传统电商头上的“达摩克里斯之剑”,许多时分渠道集中搞的电商大促作用并不显着。
“我们小厂子烦、大公司现在也烦,大促之前三个月乃至半年就要开策划会,一切人都要提报各自的想法,大老板天天都盯着,就想找到一条重振大促作用的路。”
各种体量的商家,似乎都在寻觅新的电商大促形式,希望能像几年前相同,一场大促可以为自己带来新的增加。
1、求变的电商大促
这两年别看电商购物节层出不穷,如果除掉各种购物节期间电商渠道为促销披上的晚会、游戏、整点凑单等优惠方法和营销玩法的面纱,你会发现当下各家渠道电商购物节商场仍是传统零售商的大促思维。
其实,这种思维背后是“货为先”,之所以会制造大促、特价等活动,是希望经过对产品的掌控来集聚顾客。这样的操作也使得顾客进入电商渠道,带有激烈的购买意图。别的,之前电商渠道的流量,是指在一个特定时刻点进入这个电商渠道的用户数量。这其间不管是线上仍是线下,都暗藏着一个不知道思维——用户一旦离开这个电商渠道,就不易确定其下次是否还会“莅临”。
但年代发生了改变,新消费趋势现已逐渐显着,尤其是95后乃至00后逐渐步入职场成为电商消费主体,他们被称作Z代代的顾客,所寻求的许多消费行为中心其实是自我满意。
这意味着Z代代的顾客并不怕花钱,能符合现在顾客的“自我满意”心思,就会在这个年代迅速成为消费热点。你看网红冰激凌标价50、100,有人抢着排队买;超市里5块钱的冰棍放在冰柜里能放很久;再像所谓的“不吃饭可以,不买盲盒不行”等等。
这种把消费看做一种满意本身愿望和心思行为的方法,便是消费内驱力,新消费趋势出现让消费内驱力成为顾客决议计划的底子。
决议计划中心变了,就会推动电商大促思维发生改变,以便贴近顾客的需求。
历时将近20天的抖音818新潮好物节(以下简称“抖音818”),在不久前湖南卫视的一场“抖音818新潮好物夜”掀起了高潮。
在这场大促期间,我们发现抖音电商更注重“人为先”。抖音818以沉溺、互动的方法极大的拉近了产品和顾客之间的间隔,也关注顾客的爱好来匹配产品,不只取得了数据上的收益,也拉高了自己的声量。
就拿“抖音818新潮好物夜”晚会来说,其收视率位列CSM全国网、CSM63城、酷云、欢网排名同时段第一。
并且网络和电视节目联动的方法,让许多观看晚会的顾客对某些产品发生了极大的爱好。同时晚会利用嘉宾和主播影响力,向品牌自有的直播间引流,并经过相应产品展现和阐明,迅速引导感爱好的粉丝构成购买订单。
可见抖音电商正在818这个归于自己的大促节点,开拓着归于自己的新思路。
2、新消费年代,抖音电商怎么满意消费内驱力
新消费年代下,关于抖音电商的大促来说,满意内驱力的底子条件有二:
1.互动是消费的基石,购物并不是意图,人的重要性大于货、用货找人,现在顾客的消费进程也是其取得自我满意的进程;
2.顾客在电商节希望能构成类似线下逛商场的感觉,而不是带着购物意图的电商收购。
抖音电商的爱好电商特性,首要让这个渠道一切的促销活动天然都是围绕“以货找人”,而不是传统大促的“以人找货”的方法进行。在抖音818大促期间,整个渠道没有机械化地把贱价产品引荐给用户,而是经过内容的散布以及圈层的树立,先把用户的需求进行分类,然后精准引荐相应的产品,构成产品与顾客的高效匹配。
简略的底层逻辑改变,却让抖音818既满意了品牌,又满意了用户。
例如优型鸡胸肉先在“新潮好物夜”晚会现场开设超微直播间,在两个半小时内就将晚会的现场观众引向了自己直播间内。当日优型鸡胸肉在直播间引入了一个神秘大咖——奥运冠军张继科,并由他这个自带健身特点的IP对产品进行了详细介绍并种草,加之奥运期间的健身热潮,让优型鸡胸肉终究完结了1569万GMV、比“618”销量增加138%的好成绩。
别的,整个818大促期间,抖音电商还给了顾客一种“逛街感”,并没有传统大促带来的紧凑和拥堵感。
例如8月1日,抖音电商直播达人马帅归来携手茂业百货开了抖音818首场主力直播。在茂业百货做专场,原本就有深度的“逛街沉溺感”,并且马帅归来的达人形象就和美妆柜哥很类似,关于彩妆护肤类产品也颇有研究。沉溺于茂业+“柜哥”马帅归来的翔实介绍+有吸引力的价格,开播一小时实时在线人数即打破13万人。
还有从演员转为带货主播的朱梓骁,在8月13日开设的生日宠粉狂欢会直播专场。朱梓骁仍然延续自己段子手的人设,在跟粉丝的戏弄中不断带着粉丝了解产品,以亲切的表述和欢快的环境成功让许多粉丝种草,终究该直播专场GMV总额达1.14亿,这也成为朱梓骁的新纪录。
抖音电商以直播带货为主的运营方法,不只培养了大量的头部主播,而主播与自己的粉丝之间天然就有好感和强互动,这就让许多粉丝购买产品之后,还能享受到消费中带来的满意感。
别的以爱好作为“人找货”的线索;以内容寻觅、剖析爱好的支点;才让新消费场景下的顾客们的消费内驱力不断被满意,未来才有翻开更多的价值空间的或许。
数据显现,抖音818新潮好物节直播总时长达2354万小时。其间,商家自播总时长1185万小时,整体累计看播人次304亿,单场付出金额破千万(含破亿)直播间达177个,并且推动新消费年代的国货品牌占据爆款榜七成以上。
较之抖音电商上一年8月份举行的“奇妙好物节”,本年抖音电商还供给了安心购等附加服务,因此,这次抖音818战报中的数据和种种玩法,不只仅向外界传达“卖了多少货”,更是一种“寻求有质量的GMV”的情绪。
3、来给未来大促打个样
新消费年代,爱好电商是一种根据用户对美好生活的向往,自动协助顾客发现潜在购物爱好,提升生活品质的电商。
所以本年的抖音818根据“逛”的逻辑,再加上用货找人的方法,满意了顾客内趋力的需求,也给未来的电商大促们“打了个样”。
这个“样本”首要体现在与传统电商渠道的区别上,翻开抖音的用户很或许并没有消费的意图。而抖音电商巧妙的寻觅到用户消费逻辑和爱好的起点,并利用个性化引荐和内容的引导,让他们在短时刻内对产品发生爱好,然后完结带货出售的进程。
顾客需求的内容建造、爱好建立以及成功感觉的树立,抖音电商利用各种玩法都完结了。抖音818新潮好物节活动期间上线了职业特色日直播间、818实时热卖榜、组织排位赛等多种玩法,还有购物红包、渠道技能服务费限时返还等多项福利,这与传统大促主打降价拉人头的玩法,起点完全不同。
其次,这个“样本”的一切参与方,不管是直播达人、品牌商、顾客,都是抖音爱好电商的参与者,而不是传统查找电商的参与者。
渠道、品牌、达人推出的各种针对顾客的玩法中心便是为了调集我们的积极性,更好的向顾客推出自己直播的内容,然后引爆顾客的爱好“奇”点,构成集中的消费浪潮。
例如在本年抖音818新潮好物节中,抖音电商针对非遗和老品牌产品上线了“奇遇匠心”版块,为非遗传承人、手艺人与国货品牌建立主题直播间。
这种看似不会直接引发出售的组织,却从内容视点提升了观众对这场抖音818的内在认知。并且,许多顾客也在这个进程中还GET了相应的知识点和爱好,未来仍是能引起粉丝对非遗产品爱好,然后发生带货出售,毕竟有了商场,才能协助非遗更好的传承。
终究,抖音818大促这个“样本”利用各种内容创作的表达,也是一次爱好电商+引流的强力融合。终究经过大促发生爱好分流和圈层的形式,将流量引入品牌私域or达人私域,将会对下一阶段的进化带来新的思考。
严格意义上来说,抖音电商大促进化的下一个阶段,应该是构成一个超级“引力场”。不管是晚会仍是直播,亦或是其他一系列的相应的改变和玩法,都应该以“润物细无声”的方法引导顾客完结从种草到复购的进程。而这种耳濡目染的引力,让顾客觉得一切的产品和直播都是自己在“逛”的进程中发现的,优质且贱价的产品在购买中带来的快感,也恰恰满意了顾客的消费心思。
关于抖音电商来说,依托着过往积淀,助力商家、达人等收获高质量GMV并不难,难的地方在于其线上生意运营的可持续性。以大促为节点,先去了解顾客,再去为顾客寻觅适宜的产品,让商家生产、达人带货、商场进化都有方向,抖音电商正在用新的思路,创始生意增量新机遇。
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